전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. home
  2. guide

shop guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 80,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    [80,000원 이상 결제시 무료배송]


    *주문 후 출고 과정 안내


    18시까지 주문 건을 종합하여 당일 출고가 아닌, 당일 저녁 공급처 측으로 주문이 들어가는 시스템입니다.


    정상 입고 시 검수 후 순차적으로 출고 도와드릴 예정이며,

    혹여나 특이사항(입고 지연 및 품절, 불량)이 있는 경우 개별적으로 연락드리고 있습니다.


    다만, 주문 폭주 및 공급사 사정으로 인해 입고 지연 및 품절이 발생할 수 있으며,

    검수 중 불량이 발견될 경우 공급처 측으로 재주문이 들어가기 때문에 딜레이 될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.


    정확한 입고 확인은 주문 후 다음날 16시 이후 확인이 가능하며, 다음날 16시 이후 재문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

    (*당일 18시 이전으로 주문 시 해당 / 18시 이후 주문 건의 경우 다음 날 주문 건으로 분류)

    (* 목요일 18시 이후 주문건은 일요일 저녁 공급처 측으로 주문들어갑니다.)


    상품 출고  배송 기간의 경우 지역  택배사 사정에 따라 1-3 정도 차이가 있을  있는  참고 부탁드리겠습니다.


    주문해 주신 상품 중 먼저 입고된 상품은 부분 출고 도와드리고 있습니다

    (부분 배송의 경우 1회만 제공되며, 합배송 원하시는 경우 주문 후 문의주셔야 가능합니다.)


    입고 지연 상품은 딜레이 게시판에서 확인하실 수 있으며, 품절 상품은 따로 개별연락 드립니다



    *배송 안내


    -배송은 우체국 택배 발송됩니다.

    -배송비는 3,000원이며 (제주도 6,000원)주문 금액이 8만원 이상일 경우 배송비는 무료입니다.

    -배송 기간은 입금확인후 2~5 (토요일공휴일 제외배송지연 상품의 경우 지연안내 게시판에 공지를 남겨드립니다.


    최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다!


    감사합니다:) 


교환/반품안내

반품접수

상품 수령 후 7일 이내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 문의 후 접수해 주셔야 합니다.

 *사전 접수 없이 상품 보내실 경우 연락 없이 반품 처리되오니, 양해 부탁드립니다.

 *접수 시 상품은 한 번에 포장하여 보내주셔야 합니다. (따로 보내실 경우 추가 배송비가 발생됩니다.)


사이트 신청 방법

roain.kr 로그인 - 홈페이지 상단 “ORDER” - 교환/반품 접수

*교환 및 반품 접수가 되어있지 않는 경우 반품 처리되며, 분실된 택배는 로아인 측에서 책임지지 않습니다.


택배접수

우체국 택배 직접 (1588-1300)로 전화/앱/홈페이지 이용하여 착불(신용) 접수

*타택배 / 편의점 택배 이용 시 반드시 선불로 이용해 주세요.


반품 주소

반품 주소지 : 서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인

혹여나 우체국 택배 접수  "[동교로 102(서교동), 3 301(서교동)]" 주소로 표기되는 경우 해당 주소로 보내주셔도 됩니다.

*타택배 이용시 "서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인"으로 접수해 주셔야 합니다.



교환/반품 배송비 안내

[일반상품]

교환 : 6,000원 (왕복 배송비)

반품(부분 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 이상일 경우 3,000원

반품(전체 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 미만일 경우 6,000원


[불량/오배송]

동일한 상품 교환/반품 : 무료

다른 상품 교환 : 3,000원 (고객님의 변심이 포함되어 배송비가 발생하게 됩니다.)

배송비를 상품과 동봉하여 택배로 보낼 경우, 분실 위험이 있으니 계좌 입금으로 해주시기 바랍니다.

(분실 시 당사에서 책임지지 않는 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.)

*배송비 전용계좌 : 392-910104-93907 [KEB 하나은행 / 예금주: 장기섭]


교환/반품 처리가 되지 않는 경우

상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수 처리가 되지 않는 경우 (개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리 불가합니다.) 

라벨 제거, 세탁, 수선, 스크래치, 착용 흔적, 향수, 섬유유연제 등 상품이 훼손된 경우

시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우

워싱 공정으로 인한(데님, 코튼, 기모) 안쪽 원단에 보풀이 있는 경우

시착만으로도 착용 흔적이 생길 수 있는 상품(ex 양말)

제품의 실밥, 잡사의 경우 무상 교환 및 환불이 불가합니다

의류 원단 소재에 대한 개인적인 의견으로 인한 반품 ex)울 까슬거림,털빠짐,보풀,실밥(대량생산으로인해)

세일 상품의 경우

배송 시 분실, 오염, 파손이 발생하는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

입고 지연으로 인한 환불 또는 이전 상품까지 무상 환불 원하는 경우

품절로 인한 이전에 출고된 상품에 대한 배송비 환불 원하는 경우

교환/반품시 입고지연은 로아인측 택배비 또는 무조건적인 환불 사유가 되지 않는 점 참고해주세요

해상도마다 보여지는 색의 차이가 있을 수 있으며 색을 보는 개인차로 이는 택배비 부담 사유가 되지 않습니다(최대한 동일하게 보여드리려 노력하겠습니다)

개인적 체형이 다름으로 느끼는 핏 다름_실측이 다를 경우 환불 도움드립니다 ex)와이드핏인데 일자핏임으로 불량이다!(핏 변형 없이 최대한 보여드리려 노력하겠습니다)

* 사항을 읽지 않고 상품을 보내실 경우 연락 없이 반송 처리되오니양해 부탁드립니다.




위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
항상 친절하고 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다.



환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 2영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.