Roain

[80,000원 이상 결제시 무료배송]


*주문 후 출고 과정 안내

18시까지 주문 건을 종합하여 당일 출고가 아닌, 당일 저녁 공급처 측으로 주문이 들어가는 시스템입니다.

정상 입고 시 검수 후 순차적으로 출고 도와드릴 예정이며,

혹여나 특이사항(입고 지연 및 품절, 불량)이 있는 경우 개별적으로 연락드리고 있습니다.

다만, 주문 폭주 및 공급사 사정으로 인해 입고 지연 및 품절이 발생할 수 있으며,

검수 중 불량이 발견될 경우 공급처 측으로 재주문이 들어가기 때문에 딜레이 될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

정확한 입고 확인은 주문 후 다음날 16시 이후 확인이 가능하며, 다음날 16시 이후 재문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

(*당일 18시 이전으로 주문 시 해당 / 18시 이후 주문 건의 경우 다음 날 주문 건으로 분류)

(* 목요일 18시 이후 주문건은 일요일 저녁 공급처 측으로 주문들어갑니다.)

상품 출고 후 배송 기간의 경우 지역 및 택배사 사정에 따라 1-3일 정도 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

주문해 주신 상품 중 먼저 입고된 상품은 부분 출고 도와드리고 있습니다

(부분 배송의 경우 1회만 제공되며, 합배송 원하시는 경우 주문 후 문의주셔야 가능합니다.)

입고 지연 상품은 딜레이 게시판에서 확인하실 수 있으며, 품절 상품은 따로 개별연락 드립니다

*배송 안내

-배송은 우체국 택배로 발송됩니다.

-배송비는 3,000원이며 (제주도 6,000원), 주문 금액이 8만원 이상일 경우 배송비는 무료입니다.

-배송 기간은 입금확인후 2~5일 (토요일, 공휴일 제외) 배송지연 상품의 경우 지연안내 게시판에 공지를 남겨드립니다.

최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다!

감사합니다:) 

반품접수

상품 수령 후 7일 이내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 문의 후 접수해 주셔야 합니다.

 *사전 접수 없이 상품 보내실 경우 연락 없이 반품 처리되오니, 양해 부탁드립니다.

 *접수 시 상품은 한 번에 포장하여 보내주셔야 합니다. (따로 보내실 경우 추가 배송비가 발생됩니다.)

사이트 신청 방법

roain.kr 로그인 - 홈페이지 상단 “ORDER” - 교환/반품 접수

*교환 및 반품 접수가 되어있지 않는 경우 반품 처리되며, 분실된 택배는 로아인 측에서 책임지지 않습니다.

택배접수

우체국 택배 직접 (1588-1300)로 전화/앱/홈페이지 이용하여 착불(신용) 접수

*타택배 / 편의점 택배 이용 시 반드시 선불로 이용해 주세요.

반품 주소

반품 주소지 : 서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인

혹여나 우체국 택배 접수 시 "[동교로 102(서교동), 3층 301호(서교동)]" 주소로 표기되는 경우 해당 주소로 보내주셔도 됩니다.

*타택배 이용시 "서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인"으로 접수해 주셔야 합니다.

교환/반품 배송비 안내

[일반상품]

교환 : 6,000원 (왕복 배송비)

반품(부분 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 이상일 경우 3,000원

반품(전체 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 미만일 경우 6,000원

[불량/오배송]

동일한 상품 교환/반품 : 무료

다른 상품 교환 : 3,000원 (고객님의 변심이 포함되어 배송비가 발생하게 됩니다.)

배송비를 상품과 동봉하여 택배로 보낼 경우, 분실 위험이 있으니 계좌 입금으로 해주시기 바랍니다.

(분실 시 당사에서 책임지지 않는 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.)

*배송비 전용계좌 : 392-910104-93907 [KEB 하나은행 / 예금주: 장기섭]

교환/반품 처리가 되지 않는 경우

상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수 처리가 되지 않는 경우 (개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리 불가합니다.) 

라벨 제거, 세탁, 수선, 스크래치, 착용 흔적, 향수, 섬유유연제 등 상품이 훼손된 경우

시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우

워싱 공정으로 인한(데님, 코튼, 기모) 안쪽 원단에 보풀이 있는 경우

시착만으로도 착용 흔적이 생길 수 있는 상품(ex 양말)

제품의 실밥, 잡사의 경우 무상 교환 및 환불이 불가합니다

의류 원단 소재에 대한 개인적인 의견으로 인한 반품 ex)울 까슬거림,털빠짐,보풀,실밥(대량생산으로인해)

세일 상품의 경우

배송 시 분실, 오염, 파손이 발생하는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

입고 지연으로 인한 환불 또는 이전 상품까지 무상 환불 원하는 경우

품절로 인한 이전에 출고된 상품에 대한 배송비 환불 원하는 경우

교환/반품시 입고지연은 로아인측 택배비 또는 무조건적인 환불 사유가 되지 않는 점 참고해주세요

해상도마다 보여지는 색의 차이가 있을 수 있으며 색을 보는 개인차로 이는 택배비 부담 사유가 되지 않습니다(최대한 동일하게 보여드리려 노력하겠습니다)

개인적 체형이 다름으로 느끼는 핏 다름_실측이 다를 경우 환불 도움드립니다 ex)와이드핏인데 일자핏임으로 불량이다!(핏 변형 없이 최대한 보여드리려 노력하겠습니다)

*위 사항을 읽지 않고 상품을 보내실 경우 연락 없이 반송 처리되오니, 양해 부탁드립니다.

위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
항상 친절하고 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다.