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공지사항 & FAQ

공지사항 및 자주묻는질문

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제목 [자주 묻는 질문] 교환&반품 신청 안내
작성자 로아인(roain) (ip:)
작성일 2018-04-01 21:27:38
조회수 16700
평점 0점


반품접수

상품 수령 후 7일 이내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 문의 후 접수해 주셔야 합니다.

 *사전 접수 없이 상품 보내실 경우 연락 없이 반품 처리되오니, 양해 부탁드립니다.

 *접수 시 상품은 한 번에 포장하여 보내주셔야 합니다. (따로 보내실 경우 추가 배송비가 발생됩니다.)


사이트 신청 방법

roain.kr 로그인 - 홈페이지 상단 “ORDER” - 교환/반품 접수

*교환 및 반품 접수가 되어있지 않는 경우 반품 처리되며, 분실된 택배는 로아인 측에서 책임지지 않습니다.


택배접수

우체국 택배 직접 (1588-1300)로 전화/앱/홈페이지 이용하여 착불(신용) 접수

*타택배 / 편의점 택배 이용 시 반드시 선불로 이용해 주세요.


반품 주소

반품 주소지 : 서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인

혹여나 우체국 택배 접수  "[동교로 102(서교동), 3 301(서교동)]" 주소로 표기되는 경우 해당 주소로 보내주셔도 됩니다.

*타택배 이용시 "서울특별시 마포구 서교동 247-56 레이즈빌딩 6층 로아인"으로 접수해 주셔야 합니다.



교환/반품 배송비 안내

[일반상품]

교환 : 6,000원 (왕복 배송비)

반품(부분 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 이상일 경우 3,000원

반품(전체 반품) : 반품 상품 제외 금액 8만원 미만일 경우 6,000원


[불량/오배송]

동일한 상품 교환/반품 : 무료

다른 상품 교환 : 3,000원 (고객님의 변심이 포함되어 배송비가 발생하게 됩니다.)

배송비를 상품과 동봉하여 택배로 보낼 경우, 분실 위험이 있으니 계좌 입금으로 해주시기 바랍니다.

(분실 시 당사에서 책임지지 않는 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.)

*배송비 전용계좌 : 392-910104-93907 [KEB 하나은행 / 예금주: 장기섭]


교환/반품 처리가 되지 않는 경우

상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수 처리가 되지 않는 경우 (개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리 불가합니다.) 

라벨 제거, 세탁, 수선, 스크래치, 착용 흔적, 향수, 섬유유연제 등 상품이 훼손된 경우

시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우

워싱 공정으로 인한(데님, 코튼, 기모) 안쪽 원단에 보풀이 있는 경우

시착만으로도 착용 흔적이 생길 수 있는 상품(ex 양말)

제품의 실밥, 잡사의 경우 무상 교환 및 환불이 불가합니다

의류 원단 소재에 대한 개인적인 의견으로 인한 반품 ex)울 까슬거림,털빠짐,보풀,실밥(대량생산으로인해)

세일 상품의 경우

택배 반품 시 분실, 오염, 파손이 발생하는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

입고 지연으로 인한 환불 또는 이전 상품까지 무상 환불 원하는 경우

품절로 인한 이전에 출고된 상품에 대한 배송비 환불 원하는 경우

교환/반품시 입고지연은 로아인측 택배비 또는 무조건적인 환불 사유가 되지 않는 점 참고해주세요

해상도마다 보여지는 색의 차이가 있을 수 있으며 색을 보는 개인차로 이는 택배비 부담 사유가 되지 않습니다(최대한 동일하게 보여드리려 노력하겠습니다)

개인적 체형이 다름으로 느끼는 핏 다름_실측이 다를 경우 환불 도움드립니다 ex)와이드핏인데 일자핏임으로 불량이다!(핏 변형 없이 최대한 보여드리려 노력하겠습니다)

* 사항을 읽지 않고 상품을 보내실 경우 연락 없이 반송 처리되오니양해 부탁드립니다.




     위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

           항상 친절하고 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


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