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제목 휴대폰 결제&환불 꼭 필독 해주세요!
작성자 로아인(roain) (ip:)
작성일 2018-07-23
조회수 3346
평점 0점

안녕하세요 로아인입니다


휴대폰 결제 시스템 도입 후에 많은 고객분들께서 휴대폰결제로 주문을 해주시고 있습니다.


휴대폰 결제취소 관련하여 안내드립니다.



1. 휴대폰결제 취소


- 휴대폰결제를 이용하신 주문은 휴대폰결제 당월에 한해서만 취소처리가 가능합니다.


- 결제완료 기준으로 당월 1일부터 말일까지만 취소가 가능하며

  익월로 달이 넘어갈 경우 결제취소가 불가능 합니다.


  ex) 로아인에서 1 1일에 주문한 상품은

  1 31일까지 로아인 사무실로 반품상품이 도착해야 휴대폰결제 취소 처리가 가능합니다

  = 21 부터는 1 결제건을 취소할 없습니다


 만약, 익월로 달이 넘어간 상황에 취소를 원하실 경우,

 휴대폰결제 수수료(3.8%) 제외 금액으로

 무통장 환불처리가 됩니다. (결제취소는 불가능)


  3.8% 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 수수료로

  로아인 자체의 수수료가 아닌 대행사측에서 부과하는 금액입니다.


- 또한 휴대폰결제를 진행 하신 통신사 / 명의 / 번호가 바뀐 경우 휴대폰결제취소가 불가능합니다.



** 회원일 경우 적립금 환불 가능합니다.

(적립금은 상품구입시 사용할수 있습니다. 적립금 환불을 받은 현금으로 환불이 불가합니다.)





2. 휴대폰결제 부분취소

 

- 휴대폰결제는 PG 정책상 부분취소가 불가능합니다.

  ( 로아인에서 자체적으로 부분취소가 불가능 것이 아닌, 휴대폰 결제 대행사의 정책을 따라 부분취소가 불가능 합니다 )


  이에따라 부분취소를 원할 수수료(3.8%) 제외한 금액으로 적립금환불만 가능합니다.

  적립금 환불후 다시 휴대폰 결제를 취소하거나, 현금환불은 불가능 합니다.




추가 문의 사항은 Q&A 게시판 이용하여 문의 주세요!


감사합니다:)




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